En estricto cumplimiento de la normativa legal de la República Argentina, ponemos a disposición de los consumidores el mecanismo directo e inmediato para revocar la aceptación del servicio contratado por medios electrónicos o a distancia.
Marco Normativo de la Resolución 424/2020 y Ley 24.240
La Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior reglamenta el derecho de revocación contemplado en el artículo 34 de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación. Todo consumidor que haya contratado un plan nutricional, consulta virtual o programa de viandas a través de nuestros canales digitales dispone de un plazo legal de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de contratación para arrepentirse de la operación sin necesidad de justificar causa alguna ni afrontar penalidad económica.
Formulario de Revocación Inmediata
Complete el formulario a continuación para generar de manera automática su constancia fehaciente de revocación con código único de trámite:
Marco Regulatorio de la Resolución 424/2020 y Ley 24.240
La Secretaría de Comercio Interior de la Nación dispuso mediante la Resolución 424/2020 la obligatoriedad para todos los proveedores de bienes y servicios por internet de incorporar un enlace destacado denominado Botón de Arrepentimiento. Esta medida hace plenamente operativo el derecho consagrado en el artículo 34 de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y en el artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación, garantizando que el usuario pueda dejar sin efecto la contratación dentro del plazo legal de diez (10) días corridos contados desde la aceptación del servicio.
En MealMaps Nutrición & Planes Alimentarios S.R.L. cumplimos de forma transparente con esta disposición. Si contrataste un plan de seguimiento nutricional, un taller de meal prep o una consulta virtual y decidís revocar la operación dentro de los diez días, la cancelación no te generará gasto ni penalidad alguna.
Procedimiento de Acreditación y Devolución
Una vez completado el formulario y emitido el código REV-MAPS-XXXXX:
- Acuse de Recibo Inmediato: Te llegará una confirmación por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles posteriores con el número de expediente administrativo.
- Reintegro Total: Se gestionará la restitución monetaria por el mismo medio de pago utilizado (transferencia bancaria bancaria o reversión en tarjeta de crédito/débito) dentro de las 72 horas hábiles.
- Asistencia al Consumidor: Ante cualquier duda, los usuarios pueden comunicarse con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de su línea nacional de atención 0800-666-1518 o ante la Dirección General de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires.
Una vez generado el código de trámite REV-MAPS-XXXXX:
- Nuestro equipo de administración registrará la revocación y te remitirá la confirmación por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles.
- El reintegro del importe abonado se efectuará por el mismo medio de pago utilizado (transferencia bancaria o reversión en tarjeta) dentro de las 72 horas hábiles posteriores.
- Para consultas adicionales sobre el estado de tu gestión podés comunicarte con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de su línea nacional de atención 0800-666-1518.